Relation de service et coopération médiatisée : conception et réutilisation de bases de connaissances par un collectif en centre d'appels - Archive ouverte HAL Access content directly
Books Year : 2011

Relation de service et coopération médiatisée : conception et réutilisation de bases de connaissances par un collectif en centre d'appels

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Viviane Folcher
Laboratoire Paragraphe
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Submitted on : Thursday, June 26, 2014-2:26:28 PM

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Viviane Folcher. Relation de service et coopération médiatisée : conception et réutilisation de bases de connaissances par un collectif en centre d'appels. Editions Universitaires Européennes, 2011. ⟨hal-01015417⟩

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