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Relation de service et coopération médiatisée : conception et réutilisation de bases de connaissances par un collectif en centre d'appels

Viviane Folcher 1
1 PARAGRAPHE - Laboratoire Paragraphe
Document type :
Books
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https://hal-univ-paris8.archives-ouvertes.fr/hal-01015417
Contributor : Haki Shtalbi <>
Submitted on : Thursday, June 26, 2014 - 2:26:28 PM
Last modification on : Tuesday, May 5, 2020 - 11:50:14 AM

Identifiers

  • HAL Id : hal-01015417, version 1

Collections

LP | UNIV-PARIS8 | UNIV-CERGY | UNIV-PARIS-LUMIERES

Citation

Viviane Folcher. Relation de service et coopération médiatisée : conception et réutilisation de bases de connaissances par un collectif en centre d'appels. Editions Universitaires Européennes, 2011. ⟨hal-01015417⟩

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