Relation de service et coopération médiatisée : conception et réutilisation de bases de connaissances par un collectif en centre d'appels

Viviane Folcher 1
1 PARAGRAPHE - Laboratoire Paragraphe
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Contributor : Haki Shtalbi <>
Submitted on : Thursday, June 26, 2014 - 2:26:28 PM
Last modification on : Friday, September 7, 2018 - 1:08:54 AM

Identifiers

  • HAL Id : hal-01015417, version 1

Collections

LP | UNIV-PARIS8 | UNIV-CERGY

Citation

Viviane Folcher. Relation de service et coopération médiatisée : conception et réutilisation de bases de connaissances par un collectif en centre d'appels. Editions Universitaires Européennes, 2011. ⟨hal-01015417⟩

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